ИТ-Новости:

Почему риэлторы пользуются CRM программой?

В переводе с английского CRM — это руководство взаимоотношений с клиентами.

Эта система сильно упрощает весь процесс работы с людьми. Используя ее, менеджер по продажам должен понимать, чего он хочет добиться. Данная программа для риэлторов является удобным приложением для браузера. Для многих было бы отличным решением вынести её на свой отдельный сервер. В общем-то, на это она и рассчитана.

Какие функции выполняет?

Она включает в себя такие части:

1. Правила бизнес отношений с партнерами. Система состоит из целого ряда рекомендаций по привлечению клиентов в компанию.
2. Программное обслуживание для работы в риэлторской организации.
3. Особая структура, направленная на удовлетворение потребностей клиентов.

Каждый специалист должен уметь пользоваться системой. Она сможет помочь ему в любой ситуации. Главное, при первом знакомстве с программой — знать функции, которые она выполняет.

Рассмотрим принцип работы

CRM для риэлтора

, где программа выступает в роли:

1. Администратора: планирует целый рабочий день менеджера по продажам, подготавливает и контролирует выполнение демонстрации сдающегося или продающегося объекта. Также помогает провести сделку или предложить новую.
2. Сопровождающего юриста на заключениях сделок: разрабатывает шаблоны документов, сохраняет их в системе, передает на определенную почту.
3. Оператора саll-центра: автоматически отвечает клиентам на стандартные вопросы, фиксирует номера в базе данных, распределяет их по курирующим риэлторам.
4. Работника отдела маркетинга: предоставляет клиентам список акций, анализирует работу всех отделов фирмы.
5. Антивируса: ограничивает доступ риэлторов к секретным файлам.

В ней есть большая база отчетов, в которой пользователи могут сами их создать. Но это нужно далеко не сразу и не всем, так как придется потратить много время на изучение возможностей системы.

Удобная программа всегда под рукой

Пользуясь CRM, вы не станете переживать, что что-либо забыли или не успели, она всегда поможет и подскажет. Программа записывает всё за вас и в любое время напомнит необходимую информацию.

Да и не требуется постоянное нахождение у монитора компьютера, все запросы реально делать через телефон или планшет. Через CRM программу руководитель организации видит, сколько было заключено договоров, кем они были подписаны и какое количество денег он заработал для себя и компании.

<-назад